ŠIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI ATTIECAS UZ PRODUKTU UN PAKALPOJUMU PĀRDOŠANU, KO VEIC SIA NEON UNDERGROUND, REĢ. NR. 40203305522, LĀČPLĒŠA IELA 112 – 2, RĪGA, LATVIA (“NEON UNDERGROUND”), UN UZ JURIDISKO VAI FIZISKO PERSONU, KAS IEGĀDĀJĀS ŠO PRODUKTU (“KLIENTS”), NEATKARĪGI NO CITIEM NOTEIKUMIEM VAI NOSACĪJUMIEM (“POLITIKA”), KAS IR PRETRUNĀ AR ŠO POLITIKU JEBKURĀ PIRKUMA PASŪTĪJUMĀ (“PASŪTĪJUMS”).

1. PASŪTĪJUMI. Visus pasūtījumus pieņem NEON UNDERGROUND. NEON UNDERGROUND patur tiesības sadalīt Produktu pārdošanu starp saviem klientiem. Pasūtījumi īpašiem, pielāgotiem, personalizētiem Produktiem, kurus NEON UNDERGROUND īpaši identificējuši kā nestandarta produktus, nav atceļami un atgriežami. Klients nedrīkst atcelt vai pārplānot standarta Produktu pasūtījumus bez NEON UNDERGROUND piekrišanas. NEON UNDERGROUND patur tiesības atcelt klienta pasūtījumu, ja klients nav apmaksājis rēķinu, ar klientu nav iespējams sazināties pa norādīto kontakttālruni (vai caur sociālajiem tīkliem), un/vai klients ir sniedzis par sevi nepatiesu vai apšaubāmu informāciju. 

2. CENAS. NEON UNDERGROUND piedāvātās cenas ir spēkā 30 dienas vai kā citādi norādīts tās piedāvājumā. NEON UNDERGROUND var paaugstināt cenas, ja palielinās NEON UNDERGROUND izmaksas vai citi apstākļi, ko NEON UNDERGROUND nevar kontrolēt. Cenas attiecas tikai uz Produktiem un neietver nodevas, piegādes maksas un valsts iestāžu noteiktās nodevas. Klients ir atbildīgs par jebkādām papildu maksām un nodokļiem. 

3. APMAKSA. Ražošana tiek veikta tikai pēc priekšapmaksas. Pirms izgatavošanas procesa sākuma tiek veikts avansa maksājums 70% apjomā no izkārtnes cenas. Pēc izkārtnes izgatavošanas Klientam tiek nosūtīts rēķins par atlikušo summu – 30% no izkārtnes cenas. Atsevišķos gadījumos var tikt apsvērta līguma vai garantijas vēstules parakstīšana par pēcapmaksas rēķina apmaksu.

4. RAŽOŠANAS LAIKS. Ražošanas laika atpakaļskaitīšana sākas no izkārtojuma apstiprināšanas brīža.

5. PIEGĀDE. Piegāde Latvijas Republikas teritorijā Klientam ir bez maksas. Attiecībā uz ārzemēm Klients ir atbildīgs par visām piegādes izmaksām un jebkādām piemērojamām piemaksām. Īpašumtiesības un zaudējumu risks pāriet Klientam, nododot Preces pārvadātājam. NEON UNDERGROUND piegādes datumi ir tikai aptuveni, un NEON UNDERGROUND nav atbildīgs par piegādes kavējumiem. Pasūtījuma novēlota piegāde nedod Klientam tiesības atcelt pasūtījumu.

6. PRODUKTU UN PRECES ATGRIEŠANA. Klientam 14 dienu laikā pēc piegādes ir rakstiski jāpaziņo NEON UNDERGROUND par jebkādiem Produktu bojājumiem, iztrūkumu vai citām neatbilstībām. Pēc 14. dienas tiek uzskatīts, ka Klients ir pieņēmis Preces un nevar atsaukt pieņemšanu. Pretenzijas, kas iesniegtas pēc šī termiņa, netiks izskatītas.

Pretenzija par preces neatbilstību noteikumiem nav spēkā, ja:

1. ir konstatēts preces remonts bez NEON UNDERGROUND piekrišanas;
2. ir konstatēti mehāniski bojājumi, kas radušies Klienta vainas dēļ;
3. konstatēti dabas stihiju (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce) radītie bojājumi;
4. prece ir izmantota neatbilstoši tās mērķim;
5. standarta zīme bez mitruma aizsardzības tika pakļauta ūdens iekļūšanas riskam Klienta neuzmanības dēļ.

Klientam ir arī tiesības izmantot atteikuma/atteikuma tiesības un atteikties no preces, laužot preces distances pirkuma līgumu 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Ja Klients atsakās no preces Atteikuma tiesību termiņā, NEON UNDERGROUND atmaksās visu no Klienta saņemto naudu, izņemot piegādes izmaksas.

Preces nevar atgriezt 14 dienu laikā saskaņā ar atteikuma/atteikuma tiesībām, ja:

1. ir konstatēti mehāniski bojājumi, kas radušies Klienta vainas dēļ;
2. produkts ir identificēts kā nestandarta (t.i., pielāgots, personalizēts).

7. IEROBEŽOTĀ GARANTIJA. Visām NEON UNDERGROUND ražotajām neona LED izkārtnēm garantija ir 2 gadi, sākot no preču piegādes laika. Ja šo 2 gadu laikā Klients konstatē un ziņo par preces bojājumu, NEON UNDERGROUND ir izvēle (1) salabot Preci (garantijas preces remonts var tikt veikts 20 darba dienu laikā), (2) nomainīt Preci bezmaksas; vai (3) atmaksājiet Klienta pirkuma cenu. Bojājuma gadījumā Klients ir atbildīgs par izkārtnes nogādāšanu atpakaļ uz NEON UNDERGROUND tālākai izmeklēšanai un remontam; piegādes izmaksas sedz Klients. Garantija nav spēkā, ja:

1. ir konstatēts preces remonts bez NEON UNDERGROUND piekrišanas;
2. ir konstatēti mehāniski bojājumi, kas radušies Klienta vainas dēļ;
3. konstatēti dabas stihiju (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce) radītie bojājumi;
4. prece ir izmantota neatbilstoši tās mērķim;
5. standarta zīme bez mitruma aizsardzības tika pakļauta ūdens iekļūšanas riskam Klienta neuzmanības dēļ.

Ja barošanas bloks vai dimmeris Klienta vainas dēļ atradās karstā telpā, kurā nav ventilācijas, vai jebkura veida siltuma avota tuvumā un kura dēļ pārstāja darboties, tas nav uzskatāms par garantijas gadījumu, jo tas attiecas uz punktu 6(4).

8. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI.

1. NEON UNDERGROUND nav atbildīgs un Klients nav tiesīgs apsūdzēt nekādos netiešos, īpašos, nejaušos vai izrietošos kaitējumos; piemēram, peļņas vai ieņēmumu zaudēšana, pārstrādāšana, reputācijas ievainojums vai klientu zaudēšana. 
2. NEON UNDERGROUND nav atbildīgs par ziņojumu, ko nes pēc Klienta skices izgatavotā izkārtne. Klients ir atbildīgs par satura intelektuālo īpašumu, ko viņš iesniedz kā atsauci neona izkārtņu izgatavošanai.
3. Klients ir atbildīgs par galīgā izkārtojuma apstiprināšanu. Apstiprinātais izkārtojums ir galīgā un vienīgā pareizā izgatavotās zīmes versija.
4. Par neprecizētiem ražošanas specifikācijas aspektiem atbild klients, nevis ražotājs. Piemēram, ja klients nebija informēts, ka organiskā stikla biezums ir 4 mm, un klients nav painteresējies, tad tā ir klienta atbildība.

9. INFORMĀCIJA PAR PRODUKTU. Informācija par produktu, tostarp informācija, kas saistīta ar Produkta specifikācijām, ir atrodama NEON UNDERGROUND tīmekļa vietnē. NEON UNDERGROUND iesaka Klientam pirms šādas informācijas izmantošanas un pirkuma veikšanas pārbaudīt jebkuru produkta informāciju. Visa informācija par produktu var tikt mainīta bez brīdinājuma. NEON UNDERGROUND nav atbildīgs par drukas vai citām kļūdām vai izlaidumiem produkta informācijā.

Pirms preču pasūtīšanas Klientam ir jāiepazīstas ar preces tehniskajiem parametriem, tai skaitā:

1. Zīmei pēc noklusējuma ir barošanas avots un vadi. Barošanas avota un tā vada krāsa ir melna. Vadi uz pašas zīmes ir caurspīdīgi ar sudraba spīdumu;
2. Pēc noklusējuma zīmei ir Europlug;
3. Katrai zīmei ir platums, garums un augstums. Katrai zīmei tiek fiksēts organiskā stikla platums – 0,5cm;
4. Dimmers tiek uzstādīts tikai kā papildu pakalpojums un par papildu samaksu;
5. Distanceri tiek pievienoti Pasūtījumu komplektam tikai par papildus samaksu;
6. Mitruma aizsardzība tiek pievienota tikai pēc Klienta pieprasījuma, kā papildus pakalpojums un par papildus samaksu. Bez mitruma aizsardzības zīmi nedrīkst lietot mitrā vidē, ūdens tuvumā vai ūdenī;
7. Ekspresprodukciju (5-6 darba dienu laikā) iespējams pasūtīt pēc Klienta pieprasījuma, kā papildus pakalpojumu un par papildus samaksu;
8. Zīme pēc noklusējuma ir izgatavota uz organiskā stikla ar spīdīgu virsmu, kas norāda uz izstrādājuma trauslumu. Proti, zīmi nedrīkst mest, sist, kā arī novietot uz tās smagus priekšmetus;
9. Lielas izkārtnes, proti, to organiskā stikla pamatne, uzstādīšanas īpašību dēļ var kļūt minimāli izliektas;
10. Izkārtni var izgatavot uz citiem materiāliem organiskā stikla vietā (piemēram, koka, metāla režģa) tikai pēc Klienta pieprasījuma;
11.       Zīme nevar tikt izgatavota uz Pasūtītāja sniegtajiem materiāliem;
12. Zīmes krāsa digitālajā maketā un vizualizācijās var nedaudz atšķirties no reālās, jo monitorā tiek izmantoti dažādi iestatījumi un fotogrāfiju kropļojumi;
13. Faktiskais darbs var atšķirties no izkārtojuma par dažiem milimetriem, jo ​​LED neons var nedaudz izlīdzināt asus līniju stūrus, pateicoties palielinātajai elastībai.

10. PERSONAS DATU APSTRĀDES UN AIZSARDZĪBAS POLITIKA. Personas datu apstrāde tiek veikta, lai realizētu NEON UNDERGROUND (veicot komercdarbību) leģitīmās intereses. Personas datu aizsardzība tiek īstenota saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem (noteikumiem, likumiem) personas datu apstrādes jomā. Personas dati netiek glabāti ilgāk, nekā nepieciešams normatīvo aktu prasību izpildei, ievērojot NEON UNDERGROUND leģitīmās intereses. Iestājoties apstākļiem, kad personas datu apstrāde/glabāšana nav nepieciešama – personas dati tiek dzēsti.

11. UZSTĀDĪŠANA. Uzstādīšana ir papildu pakalpojums, ko sniedz NEON UNDERGROUND, un par papildus runājamu maksu. Maksa var būt atkarīga no vietas, darbu apjoma un uzstādīšanas specifikas. NEON UNDERGROUND ir atbildīgs par NEON UNDERGROUND sniegtajiem uzstādīšanas pakalpojumiem. NEON UNDERGROUND nav atbildīgs par instalācijām, kuras vada vai organizē Klients. Ja uzstādīšanas laikā, ko veic trešās personas vai Klients, notiek izkārtnes bojājumi vai lūzums, garantija izkārtnei zaudē spēku un NEON UNDERGROUND nav pienākuma labot preces par saviem līdzekļiem.

12. NOMA. Noma ir pieejama tikai Latvijas Republikas iedzīvotājiem. Kad Klients iznomā izkārtni, viņam ir jānodrošina, lai izkārtne tiktu droši atgriezta funkcionālā un pareizajā formā un stāvoklī. Iznomātās izkārtnes bojājumu gadījumā Klientam būs jāmaksā par izkārtnes nodarītajiem bojājumiem. Bojājumus izvērtē NEON UNDERGROUND pārstāvis. Visas preces ir jāatgriež tādā pašā vai līdzīgā iepakojumā.